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苏宁小店再度布局,智慧零售未来如何发展
作者: 作者单位:前瞻产业研究院 所属类别: 2018-08-13 13:39:09 浏览:256
  2018年7月27日,苏宁易购集团总裁宣布了一系列重要举措,包括智慧零售战略,苏宁小店将抢占社区O2O市场并搭建苏宁智慧零售的下沉渠道,探索智慧零售的新模式。
  中国零售行业发展情况:稳定增长,增速放缓,网上零售逐年攀升
  据国家统计局公布的数据显示,2017年全年,中国商品额为32.66万亿元,比2016年增长10.2%。自2012年起,全国商品零售额整体保持着稳定增长,但增速不断放缓。
  图表1:2012-2017年中国商品零售额情况(单位:万亿元,%)
  2014年—2017年,中国网上零售额逐年攀升,增速保持在30%以上,2017年实现7.18万亿元,比2016年增长39.17%。
  图表2:2014-2017年中国网上零售额情况(单位:万亿元,%)
  智慧零售现状:热度高,各大互联网公司全面布局
  智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
  根据2017年第一季度至2018年第一季度的情况,智慧零售的热度环比增长,其中2017年第三季度环比增幅最大,达到了61.43%,与2017年第一季度相比,智慧零售在2018年第一季度的网络传播热度指数同比增长了226.51%。
  图表3:2017-2018年中国智慧零售网络传播热度指数情况(单位:%)
  智慧零售目前主要布局在超市便利店领域,时尚消费领域还在初期开始阶段。
  图表4:智慧零售布局情况
  需求强、频次高、刚需性质的生鲜市场不断吸引实力企业涉足,大资本不断对生鲜领域进行投资。目前阿里、腾讯、京东、苏宁等“四大家族”引领生鲜智慧零售市场。
  图表5:四大生鲜智慧零售分布情况
  未来智慧零售发展:人工智能技术融合,各大服务商携手合作
  AI、云等技术的发展和落地应用,为零售业的升级换代带来了机会。预计2020年,50%的零售业消费者服务咨询将通过对话式的AI应用来完成;85%的消费者互动将不再需要人工来进行。从零售技术创新象限可以看到,智慧零售未来最有发展前景的细分领域为智慧门店、精准营销及支付。这些领域对应的相关技术包括了客流分析、门店管理、供应链管理、支付等。
  在智慧零售场景下,零售活动不再是以单纯商品销售为最终目标,作为流通桥梁,零售商更加关注与需求侧和供给侧的持续互动,以消费者体验为导向的“服务”成为零售产业的灵魂。大量服务于零售企业的服务商推动智慧零售发展的巨大动力,供应链服务、内容服务、门店服务、生产服务、金融服务等领域的服务商为智慧零售发展带来活跃因素。

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